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Mettez-vous dans la peau d'un consommateur lambda, puis posez-vous ces deux questions : •Suis-je fidèle à une entreprise ? •Si c'est le cas, pour quelles raisons ? Il est rare de prendre le temps de répondre à ce genre de questions. Il faut dire que cela se fait de manière naturelle. Si c'est le cas pour vous, ce sera aussi vrai pour vos clients. Quelles astuces utiliser pour fidéliser afin de créer une communauté autour de votre entreprise ? Découvrez-le maintenant dans ce guide !